よくある質問faq
妊娠やお子様について
- 着物保険はありますか？汚してしまったら場合はどうすればいいですか？
着物保険・・・無料
安心してお出かけいただくために、すべてのプランに最初から修繕費3000円まで保証しています。
多少の食べこぼし、傘でカバーできない雨による生地の縮み、跳ねなどのトラブルにも対応しています。
ただしアンティークやレトロな着物は一点ものとなりますので次の方にも着用していただくために大切にご利用ください。
＊雨天時は必ず傘をご使用ください。 ＊お食事の際はハンカチを膝の上に置いてください。
※万が一汚れてしまった際は、スタッフへお知らせください。
- 子供と一緒に行くことは可能ですか？
＊イロドリキョウトでは、12歳以下のお子様のご来店はできません。
店内には着物やヘアセットで使用する高熱のアイロンも置いてあり、お子様の安全を確保できかねるためです。姉妹店（てくてく京都・メゾンドココキョウト）を含む全店舗に子供用の着物はございません。
- 子供の着物はありますか？
誠に申し訳ございません。
お子様のお着物は取り扱っておりません。
- 妊娠中でもレンタルはできますか？
妊娠中の方の着物レンタルは受け付けておりません。
＊万一、妊娠中であることを事前にお伝えいただけず、トラブルが発生しても、当店では一切の責任を負いかねます。
何卒ご了承ください。
下着、持ち物について
- 貴重品、忘れ物について
ご自身での管理をお願い致します。
稀に、お着替え時や鞄の入れ替え時に お忘れになられる方がいらっしゃいます。
こちらでも忘れ物チェックはさせて頂いておりますが、責任は持ちかねます。
尚、貴重品等お忘れ物があった場合は最寄りの警察署へ届けます。届ける前にご連絡あった場合は
ご来店の上対応させていただきます。
その他忘れ物を発見した場合は発見から1週間は保管させて頂いており、連絡いただければ郵送（着払い）にて送らせていただきます。
ご理解の程宜しくお願い致します。
- 下着、持ち物について
＜女性＞
- ＊お着替えの場所は個室ではありません。女性（２階）と男性（１階）に分かれております。
- @下着姿になる事に抵抗のある方はキャミやインナーを着用がオススメです。
【通年】
- キャミソール、(下着姿になる事に抵抗のある方)
【冬場11月〜3月】
冬の間の寒さ対策として以下の物をご着用のうえご来店ください。
- 長袖インナー…（あったか系インナー）首元が大きく空いたもの。特に寒いときは2枚重ねもおすすめです
- ロングスパッツ…足首まで（あったか系インナー）タイツ、パンストは脱いでいただきます。
＊『貼るカイロ』などのご使用はできません。低温やけどの危険が有ります。
【夏場6月〜9月】
- 肌馴染みの良い無地のショーツ（ショーツが透ける場合がございます）
- ショーツのラインが出にくい下着
＜男性＞
【冬場11月〜4月】
- 長袖インナー…（あったか系インナー）Vネック or Uネック。
- ロングスパッツ…足首までのもの（あったか系インナー）
＊『貼るカイロ』などのご使用はできません。低温やけどの危険が有ります。
【夏場5月〜10月】
- 半袖インナー（涼感速乾インナー）・・・VネックorUネック
- お店に忘れ物をしたら？
お気づきになられましたらなるべく早くご利用された店舗へご連絡ください。
お客様の忘れ物は1週間保管させていただいておりますが、
期間を超えた物は処分させていただいておりますのでご了承ください。
尚、生物（なまもの）、下着に関しましてはその期間より早く処分させていただく場合もございます。- 着付けのあと、脱いだ洋服などを一旦宿泊先へ持ち帰ることは可能ですか？
着物を着たまま、脱いだ洋服などを持って宿泊先へ戻られる場合は、保障金として、5,000円をいただいております。戻られた際に5,000円はお返しいたします。
- 手荷物や脱いだ服は預かってもらえますか？
はい、お預かりしております。
営業時間内*であれば、貴重品以外のお荷物を無料でお預かりいたします。
旅行バッグやキャリーケースなどの大きなお荷物のお預かりも可能です。
事前申請は必要ありませんので、当日荷物が増えてしまっても大丈夫です。
- 何も持って行かなくても大丈夫でしょうか？
肌着（肌襦袢・はだじゅばん）、以下のものをご用意くださると快適に過ごしていただけます
【通年】
- ●キャミソール、タンクトップ・・・ブラジャーを覆うものをご着用の上ご来店ください。
【冬場11月〜3月】
冬の間の寒さ対策として以下の物をご着用のうえご来店ください。特に寒い時期は２枚重ねがおすすめです
- ●長袖インナー…（あったか系インナー）首元が大きく空いたものが望ましい。
- ●ロングスパッツ…足首まで（あったか系インナー）タイツ、パンストは脱いでいただきます。
＊『貼るカイロ』などのご使用はできません。低温やけどの危険が有ります。
冬期はオプションにて、ショールや羽織のお貸出し（有料）を行っております。
【夏場6月〜9月】
- ●肌馴染みの良い無地のショーツ（着物、浴衣が非常に薄手となりショーツが透ける場合がございます）
着物について
- 小学生は利用できますか？
申し訳ございません。小学生以下のお客様は身長、体格に関わらずご利用できません。
大人が楽しめるレンタル着物をコンセプトにしておりますゆえ
ご不便をおかけいたしますが何卒よろしくお願いいたします。中学生になられてからのご来店をお待ちしております
- 商業撮影（youtubeなど）、撮影会衣装として利用できますか
＊以下の場合はご利用をお断りします。
- ・会費を集める撮影会、イベントに利用
- ・結婚式の前撮り
- ・ライブ、イベントなどの衣装 （内容による）
- ・撮影会衣装
ご連絡もなく弊社の着物を着用した撮影会/イベントがあるようです。
大変心苦しいですが当日お断りさせていただく場合もございます。
このようなイベントではどうしても主催者の方のご都合に合わせざるおえず着物の性質を無視したり、一般のお客様へ十分な接客ができないと判断したからです。弊社は観光などを目的とされたお客様に適したプラン内容、価格でさせていただきております。街歩き着物レンタル店ですのでご理解いただければと存じます
レンタルされた着物などを撮影した素材を商品化しての販売はできません
以下は利用できます。（店内撮影はできません）
- ・会社のPR動画
- ・インスタグラマー
- ・ youtube撮影
- ・CM撮り
上記、全て規模は問いません。
通常のレンタル時間の範囲内の場合はチャージアップはございません。
モデル撮影、SNS活動(インスタ含む）、での撮影利用は事前連絡（2週間以上前）を必要とさせていただいてます
撮影許可をお出しするのは着物着用時の写真動画についてです。
店内撮影はできません。（自撮り他撮り問わず）＊必ずご報告いただくことが前提です。ご自身が対象になるか不明確な場合はお気軽にお問い合わせください
使用許可なくそれらの行為を発見した場合は削除を要求し法的処置を取らせていただきます
ご利用いただく場合には『ご利用規定』をご覧の上、不明な点についてはメールにてご連絡下さい。
あらかじめご連絡ご相談をいただけましたら撮影協力もさせていただけるか検討いたします
＊『ご利用規定』＊
イロドリキョウトのレンタル着物は規約の範囲内かつ事前報告が必要です。著作権
著作権は放棄しておりません。全ての貸し出しアイテムの著作権はイロドリキョウトが所有します。
全ての規約は予告無く改変する場合があります。予めご了承下さい。
+++++++++撮影許可事例+++++++++
イロドリキョウトでのお貸し出し事例です
youtube メディア利用などお問い合わせください
- ・京都七夕ランタン祭り
出演者みさきさん/avex (衣装協力）
-
・カンテレ 村西利恵さん 衣装協力
- お出かけまでどのくらいの時間がかかりますか？
着物選びから、ヘアセットと着付けを含め約1時間～１時間半ほどかかります。
ご予約の時間に遅れてご来店されますと、待ち時間が長くなり、さらに時間がかかりますので、ご注意ください。
- 持ち込みの髪飾りや帯締め、レースなどは付けてもらえますか？
持ち込みは可能ですが持ち込み品につきましてはご自身で付けていただいております。ただ混雑時などは着用の為に鏡を独占されてしまいますと他のお客様のご迷惑になりますのでお控えください
- 着物のサイズはどのくらいまでありますか？
- レトロな着物は昔の方が着られていたので小さ目（Sサイズ相当）も多いですが他のお着物はLサイズ相当まで対応可能となっております
【目安】
身長：145㎝～175㎝相当
ヒップ：～95㎝相当（13号）
申し訳ございません。上記サイズの以下以上の方はお着物のご用意がなく、S、M、Ｌサイズを中心とした品揃えとなっております。
当日は試着をしながら着物をお選びいただき、万が一ご満足いただける着物が見つからなかったときには、当日キャンセルしていただけます。（※この場合はキャンセル料無料）
- ブーツやレース襟などの持ち込みは可能でしょうか？
ブーツのレンタルはありません。持ち込みは可能です。
お好きなお履物でお出かけください。
他にも着物の襟元から見せるレースの襟なども持ち込み可能です。
着付け中に着るものはあらかじめご着用の上でのご来店をお願いしております
- 雨が降っても大丈夫？
雨天の日も通常通り営業しております。
イロドリキョウトの着物は雨に弱い絹の物もございますので傘のご用意をお願いいたします。
＊もしお客様のご都合上で予定を変えられる場合やキャンセルの場合はできるだけお早い目にご連絡をお願いいたします。当日の連絡はキャンセル料を請求いたしますのでご注意ください
- 着物や帯を事前に選ぶ事はできますか？また、お取り置きは可能ですか？
誠に申し訳ございませんが、当日に着物を選んでいただくシステムとなっております。
インスタなど気になった着物でもメンテナンス、衣替えの為店舗にない可能性もございます。ご了承ください。
- 帯は半幅のみですか？
はい、イロドリキョウトでのお取り扱いは半幅帯のみとなっております。
お太鼓結び（名古屋帯）がお好みの方は、姉妹店「てくてく京都」のご利用をオススメいたします- どんな着物がありますか？
イロドリキョウトの着物の半数は、昭和の女性が実際に日常で着ていたアンティーク着物（正絹・しょうけん）です。
銘仙（平織の絹織物）とよばれる大正から昭和初期にかけて流行したおしゃれ着や、カジュアルなウールの着物、さらにオリジナルの着物まで、各店舗常時約350点（種類）の豊富な柄の着物を取り揃えています。（一部、ポリエステル素材の着物がございます。）
オリジナルの着物は、レトロ調、ポップ、北欧柄のデザインなど、イロドリならではのテイストで仕立てられた着物です。
礼装ではない着物ですので、帽子を合わせたファッションなども楽しんでいただけます。
ほかの人とは違ったオシャレな着物体験をぜひお楽しみください。
ヘアセット・メイクについて
- 男性のヘアセットは出来ますか？
ご自身でのセットをお願いしております。
店内にヘアセット用のスペースや鏡はございませんので、ご来店前にセットは済ませてからお越しくださいませ。- 髪飾りはどんながありますか？持ち込みも可能ですか？
髪飾りは
レトロなかんざし、スモーキーカラーな花飾り、カチューシャなども揃えております。
持ち込みも可能です。（持ち込み飾りにつきましてはお客様ご自身でお付けいただくようお願いいたします）
ヘアセットされてないお客様でも550円～でお貸出ししております。当日スタッフにお伝えください
- ショートヘアだけどヘアアレンジできますか？
ボブの方・・・後ろでくくれる長さであればアップも可能な場合が多いです。（ボブでもカットのやり方や髪質によってはアップができない場合もあります。）ゆるふわハーフアップなどスタイリストご相談ください。
ショートの方・・・カーラー、アイロンを使ってスタイリングさせていただきます。（カットのやり方や髪質によってはご希望に添えない場合もございます）
●短いスタイルのお客様に関しましてはスタイリストとご相談！
お好みに合わない場合はヘアセットを当日にキャンセルすることができます
- エクステをしてますがヘアセットはできますか？
エクステンションの状態によります。ヘアセットをご予約の上、当日、スタイリストにご相談ください。
ご希望のスタイルが崩れやすかったり、取れてしまう恐れがある時は、こちらから別のスタイルを提案させていただく事があります。
エクステの状態などによりヘアセットの持続性に欠ける場合があります。ご了承ください。- メイクアップのサービスはありますか？
メイクサービズはございません。
また、店内にはメイクやヘアセットをおこなっていただくスペースや鏡がございません。
ご自身でお化粧を済ませてからご来店ください。- 自分でヘアセットしたいのですが、鏡などは借りれますか？
誠に申し訳ございませんが、鏡やアイロン、ドライヤーなどのお貸出しはしておりません。
当店でヘアセット（￥1000（税抜））を申し込まれない場合は、ご自身で済まされてからのご来店ください。- ウィッグでもヘアセットできますか？
ウィッグでのヘアセットは基本的にお受けしておりません。
ご事情のある方は事前にお問合せをお願いいたします。お問合せ頂いた場合にも以下の点ご了承くださいませ。
・アイロンの熱で形がつかない場合はご希望のスタイルから変更させて頂きます。
・セットにはスプレーやスタイリング剤を使用させて頂きます。
・ピンが留まりにくいため、途中で崩れる可能性がございます。
※ウィッグは着用した状態でご来店ください。店内での装着はご遠慮くださいませ。
プランの変更・キャンセルについて
- 当日にプラン変更は可能ですか？
はい、可能です。
当店では、ご来店いただいてから、プランを決めていただきます。（例：セットプラン→イロドリプランへの変更）ただし、ヘアセットについては当日予約は承れない場合がございます。必ず事前にご予約ください。
- キャンセル料は発生しますか？
キャンセルの場合は前日18：00までに必ずご連絡ください。
18:00以降の変更は2000円のキャンセル料金を頂いております。
無断、当日のキャンセルにつきましてはキャンセル料一人あたり2000円を請求いたします。
予約について
- カップルプランの利用を検討しています
カップルプランご希望のお客様はご来店時にスタッフへお申し付けください。
男性着物（浴衣）×女性着物（浴衣）の組み合わせでのプランになっております。
※ヘアセット（1,100円）やオプション（330円～）は含まれておりませんのでご注意ください。
インターネット予約について
- 予約確認のページに進めない
電話番号は日中連絡がつくもの（当日）でお願いしております
携帯電話の入力をお願いいたします。一般固定電話、050から始まる番号には対応しておりません
- 予約したのに自動返信メールが届かない
メールソフト、フリーメールサービス、インターネットプロバイダのフィルタリング設定を確認してください。
また、異なるフォルダや迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性も考えられます。
入力していただいたご自身のメールアドレスが間違っておられる場合も有ります＊携帯電話でのメール受信で「xxxx@docomo.ne.jp」「xxxx@ezweb.ne.jp」といったように携帯キャリアのメールアドレスの場合、最初から許可したメール以外は届かないようにする、携帯キャリア以外からのメールを受け取らないような設定になっている可能性もあります。どような方法でもお客様とご連絡が取れない場合はキャンセルさせていただく場合もございます。- 予約後、店舗の変更はできますか？
日時や店舗など、予約内容の変更をご希望の方は、先に取った予約をキャンセルし、再度予約を取り直してください。
予約完了時に自動送信される予約完了メールの中の「予約キャンセルページ」から
キャンセル処理を行うことができます。予約完了メールは迷惑メールボックスの中で受信されている場合がございます。インターネットでキャンセル手続きが行えない場合は店舗までお電話ください。- 2人で予約したいのですが、1人しか人数が選べません。
その時間の残席が1名という意味です。別の時間でご予約ください。
繁忙期以外はご対応が可能な場合もございます。
お電話くださいませ。お希望に添えない場合もございますのでご了承くださいませ
- カレンダーの「－印」はどういう意味ですか？
「－印」は、予約を受け付けしていない日です。
- カレンダーの×印の時間は予約できますか？
「×印」はすでに満席の意味です。お電話でお問い合わせいただいても予約はできません。
返却について
- 着物を脱ぐ時間はどのくらいかかりますか？
着物からお洋服へのお着替えは20分ほど見ていただいてます。
最終返却時間30分前から混雑する場合が多いです。その場合は順番にお着替えにご案内させていただきます（待ち時間10分〜15分）。お帰りの新幹線、バスの時間がある時などは余裕を持ってお戻りください。
- 何時まで借りられますか？
清水OKU・・・18時30分
こちらのお時間までにお戻りください。時間延長サービスはご用意しておりません。
お時間に間に合わない場合は違約金として延滞料金が発生いたします。お一人様 3300円〜
ご注意ください
